• ⏳ Que faire si mon colis est en retard ?

  Un peu de patience, votre colis est sûrement en route ! 🚚 Si le retard dépasse 5 jours, contactez d'abord le transporteur pour obtenir plus d’informations. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, écrivez-nous et nous vous aiderons à débloquer la situation.Peu de lectures

• 🔄 Quels sont vos conditions de retour et de remboursement ?

  Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article, sans avoir à justifier la raison. Si le produit présente un problème technique, nous proposons une réparation ou un échange sous 3 mois après l'achat. Conditions : Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel nous l'avons envoyé. 📩 Contactez-nous à contact@bromurefilm.com pour lancer la procédure.Peu de lectures

• 📦 Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

  ⚠️ Ne signez pas et refusez le colis auprès du transporteur ! Ensuite, contactez-nous immédiatement et retournez-nous l’article dans les 14 jours. ⏳ Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement rien faire.Peu de lectures

• 🔄 Puis-je échanger un article au lieu d’un remboursement ?

  Bien sûr ! 🤩 Nous avons un large stock qui nous permet de proposer des échanges en cas de problème. Contactez-nous et nous verrons ensemble la meilleure solution.Peu de lectures

• 💸 Qui prend en charge les frais de retour ?

  🔹 Si vous changez d’avis : Les frais de retour sont à votre charge (dans les 14 jours après réception). 🔹 Si l’article est défectueux : Nous couvrons les frais de retour sous 3 mois après l'achat.Peu de lectures

• 📬 Comment suivre ma commande une fois expédiée ?

  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires. ✉️ Le transporteur vous enverra également un e-mail pour vous communiquer les délais de livraison et un lien de suivi.Peu de lectures

• ❌ Que faire si mon colis est perdu ou non livré ?

  En cas de perte ou de vol de votre colis, voici les étapes à suivre : 1️⃣ Contactez immédiatement le transporteur pour signaler le problème. 2️⃣ Ensuite, informez-nous afin que nous puissions vous aider. 📢 Toute déclaration de perte ou de vol entraîne une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.Peu de lectures

• 🌍 Proposez-vous la livraison internationale ?

  Oui ! Nous expédions vers presque tous les pays du monde. Pour vérifier si nous livrons chez vous, ajoutez un article au panier et commencez le processus de commande.Peu de lectures

• 🔙 Comment retourner un article et obtenir un remboursement ?

  Envoyez-nous un e-mail ou un message via notre chat 💬 pour que nous puissions organiser le retour et procéder au remboursement.Peu de lectures

• 🚚 Quels sont les délais et frais de livraison ?

  Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation. Pour connaître le montant exact, ajoutez vos articles au panier et renseignez votre pays lors du paiement. 💡 Astuce : Les frais de port peuvent être offerts selon nos offres du moment ! Côté délais : nous expédions sous 1 à 5 jours, puis la livraison prend 2 à 4 jours selon le transporteur et la période de l'année.Peu de lectures